Piattaforma integrata per vendite, marketing e assistenza clienti.
In parole povere, HubSpot è una piattaforma software pensata per aiutare la tua azienda a commercializzare e vendere in modo più efficiente. È una piattaforma online per il CRM che mette a disposizione diversi servizi gratuiti, come la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), l’Hub per il marketing, l’Hub per l’area commerciale, l’Hub per il servizio clienti e l’Hub per la gestione del sito. La piattaforma dispone di tutti gli strumenti e integrazioni necessari a marketing, vendite, gestione dei contenuti e perfino all’assistenza ai clienti.
Il CRM di HubSpot è gratuito senza limiti né date di scadenza, il che è utile per salvare tutti i contatti e i lead aziendali. La piattaforma gratuita permette anche di salvare un milione di contatti e di aziende. Hotspot è integrato con Gmail e Outlook, permette di registrare le conversazioni con i lead e i clienti, di programmare l’invio di mail per le campagne di email marketing, di inviare email al team e di tenere traccia di ogni prospect nel processo di vendita. Questa è la base, oltre la quale si parla di servizi e di strumenti Premium.
Per assistere il reparto marketing aziendale, il Marketing Hub in unione con il suo CRM ti aiuta ad attrarre lead qualificati. L’Hub per il marketing contribuisce a portare traffico verso il sito web e a trasformare quel traffico in lead. A seconda dell’estensione della tua attività o delle dimensioni della tua azienda e del numero di strumenti che intendi utilizzare, sono disponibili diversi livelli di Hub per il marketing. Tra le funzionalità disponibili vi sono strumenti per la creazione di blog e contenuti, l’organizzazione dei social media, i Call-To-Action, l’ottimizzazione per i dispositivi mobili e molto altro ancora.
L’Hub per l’area commerciale si è dimostrato estremamente efficiente nell’agevolare i team di marketing a concludere trattative vantaggiose. Tra le funzionalità dell’Hub per l’area commerciale vi sono il workflow per le email automatizzate, il tracciamento elle email, la pianificazione delle riunioni, pipeline multiple di vendita (per personalizzare servizi dedicati a clienti con necessità specifiche), il pannello di controllo dei report e molto altro.
L’Hub per l’assistenza ai clienti offre al team di customer service una serie di strumenti, tra cui le Chat Live e i Conversational Bot, in modo che i clienti non debbano rimanere in attesa di una risposta e non si accumulino email, altri strumenti a disposizione del customer service sono i Canned Snippet, i modelli di email, l’assistenza telefonica, l’automazione della gestione dei feedback degli utenti e molto altro. Per facilitare la gestione della presenza sul web, il software di gestione dei contenuti (CMS) propone raccomandazioni SEO, che sono fondamentali per un sito. Il CMS dispone anche di temi per le pagine e si avvale di un editor di tipo drag-and-drop.
L’ultimo strumento è l’Hub per le operazioni, che offre l’automazione per la qualità dei dati, automazioni programmabili e sincronizzazione dei dati. Questi strumenti sono fondamentali per mantenere ben organizzati i dati della clientela.
